Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Identidad: Anima Serenitas, S.L. (“Centros Torguet”)

CIF: B44709186

Domicilio: Passeig del Pla 30-A, 08230 Matadepera (Barcelona), España

Email: info@centrotorguet.com · Tel.: 607 230 701

Sitio web: www.centrotorguet.com

Marca: Centros Torguet es una marca registrada titularidad de Anima Serenitas, S.L.

Actividad sanitaria / registro: Centros de psicología y psicoterapia. Registro sanitario: E08757182.

Responsable clínico: Mercè Torguet Abillar (COPC nº 13502).

Ámbito de la política

Aplica a los tratamientos realizados a través de www.centrotorguet.com y formularios asociados,

así como a la relación asistencial con pacientes.

Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, ciudad.
Datos de citas y asistencia: agenda, profesional asignado, motivo de consulta enunciado por el usuario.
Datos de salud (categoría especial, art. 9 RGPD) relacionados con la atención psicológica.
Datos de facturación y transacciones (si procede).
Datos de navegación y analítica (cookies; ver Política de Cookies).
Candidaturas (CV).
Preferencias y segmentación de marketing.

Finalidades y bases jurídicas

Prestación asistencial y gestión de citas/historia clínica.
Base: art. 6.1.b RGPD (ejecución de contrato/servicio) y 9.2.h RGPD (atención sanitaria).

Atención de consultas (formularios, email, teléfono, WhatsApp Business).
Base: 6.1.b y/o 6.1.f (interés legítimo).
Cumplimiento de obligaciones legales (sanitarias, fiscales, contables, reclamaciones).
Base: 6.1.c RGPD.
Comunicaciones informativas y comerciales (newsletter, reseñas, NPS) sobre servicios propios.
Base: 6.1.a (consentimiento) y art. 21.2 LSSI (relación previa). Oposición libre en cualquier momento.
Analítica y publicidad/remarketing (vía cookies).
Base: 6.1.a RGPD (consentimiento).
Procesos de selección (candidaturas).
Base: 6.1.a y 6.1.b (medidas precontractuales).
Perfilado básico de marketing (consentimiento expreso). No decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Destinatarios y encargados

Wix (hosting y formularios) · Google Analytics / Tag Manager (analítica)

Doctoralia (agenda y CRM de pacientes) · Klaviyo (emailing)
Google Workspace (ofimática) · Stripe y Wix Payments (pagos)
WhatsApp Business (atención cliente) · Adobe Sign (firmas electrónicas)
Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: no se prevén actualmente; todos los proveedores operan en el EEE. De ser necesarias, se aplicarían Cláusulas Contractuales Tipo.

Plazos de conversación

Historia clínica: mínimo 5 años (o el plazo legal aplicable por CCAA).

Datos de clientes y facturación: 6 años (mercantil) / 4 años (fiscal).
Leads y consultas: hasta 24 meses desde el último contacto o revocación.
Marketing: hasta que te opongas o retires consentimiento.
Candidaturas: hasta 24 meses salvo revocación.

Derechos de las personas

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a info@centrotorguet.com (asunto: “RGPD – Derechos”) adjuntando documento de identidad.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Los servicios se dirigen a personas mayores de 14 años. En atención a menores de esa edad se requerirá autorización de padre/madre/tutor.

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registro de accesos, etc.). En caso de brecha notificable, se actuará conforme al RGPD.

Redes sociales

Tu interacción con nuestros perfiles se rige por esta política y las condiciones de cada plataforma. No usamos mensajes privados con fines incompatibles.

Consulta la Política de Cookies para más información.

Cambios en la políticas

Podremos actualizar esta política por motivos legales u operativos y publicaremos la fecha de última actualización.